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华仕分享丨流程管理在企业不同发展阶段中的作用

一个高效管理的企业应该是平淡无奇，真正管理好的企业，外部看起来是风平浪静的，因为每个人、部门都知道流程应该如何往下走，内部和外部的循环是良性和互动的机制。相反，那些看起来成天如火如荼，热闹非凡的企业，往往目标远大，执行乏

力，随意性太强。

华为成功的基础就是在其快速发展初期通过大规模的流程设计和流程持续优化，建立了具有世界级水平的流程，如华为集成产品开发（IPD）流程，集成供应链（ISC）流程等。

流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

企业发展四个阶段包括初创期，成长期，成熟期和衰退期，不同阶段流程管理的作用也不同

在初创期，企业主要以资源投入为主，业务的主要盈利模式还没有形成，有效的工作方法还在摸索中，但员工工作积极性高，很多问题经常是大家通过集体讨论解决的，本阶段流程管理的重点是对大家通过不断讨论，摸索和实践，总结出的有效的工作办法进行流程化和规范化。

在成长期，企业的业务主要盈利模式开始形成，业务量快速增长，业务种类不断增加，但同类业务输入也开始形成规模，为了保证同类业务输入（订单）能够高效和低风险的转化成输出（产品和服务），此时企业应该尽快识别，建立和固化流程。随着业务种类不断增长，相应的流程不断建立和完善。企业对成功的业务模式和业务流程进行提炼和快速复制，企业业务规模不断扩大，盈利能力持续增强。为了保证企业核心业务流程高效执行，相应的辅助流程也逐步建立，企业流程管理体系相应形成。在2017年上半年，华仕咨询成功辅导同方威视辐照事业部梳理和搭建了17个核心业务流程，为其业务快速增长提供了有利保证。

在成熟期，企业业务规模保持稳定，市场趋于饱和，企业盈利能力开始下滑，此时企业要及时导入精益生产，应用VSM（价值流图）和七大浪费等工具，识别企业各流程中不增值的环节（浪费），成立流程优化和改善小组，持续消除工作中的浪费，恢复企业盈利能力。

在衰退期，企业业务规模开始萎缩，市场需求不足，市场竞争激烈，此时企业要快速导入BPR(企业流程再造)，这是由于随着市场需求不断变化，原先的业务流程已经不能满足新的市场需求，企业要果断针对当前市场需求，重建企业核心流程，恢复企业流程活力，使企业业务重回增长，这一步虽然不易，但如果可以针对新的业务需求，通过BPR为客户提供全新的差异化产品和服务，很多世界知名企业如IBM、苹果、GE和惠普等都获得了成功。

中国企业在完全竞争的市场中，很难快速做大做强，主要原因都和企业流程建立和流程管理有关，核心流程执行程度，核心流程的持续优化和核心流程可复制性决定了企业长期发展的核心竞争力。